По извршеном пријему наруџбине путем вебсајта, продавац је у обавези да изврши електронску потврду на e-mail адресу коју сте навели и обавести Вас о свим битним информацијама у вези са доступношћу и испоруком.
Након што једном потврдите наруџбину, имате право на одустанак од исте под условима и на начин прописан Обавештењем о праву на одустанак од уговора чија се правила налазе у документу под називом Повраћај/Рекламација.
Обавезујемо се да ћемо наручене производе испоручити у предвиђеном року за испоруку (3 радна дана). Сви наручени призводи се испоручују на адресу коју сте навели. У случају било какве промене, дужни смо да Вас о истој обавестимо на Вашу e-mail адресу коју сте оставили приликом поручивања производа.
ПЛАЋАЊЕ
Достављач ће на Вашу адресу доћи с’пошиљком, приликом испоруке плаћате износ који је назначен на Вашој поруџбеници (коју ћете видети приликом наручивања производа, добијате је у емаилу као потрведу куповине)
НАЧИНИ ИСПОРУКЕ
Артикле које одаберете достављамо директно на адресу коју наведете приликом поручивања. Достава на територији Србије се врши курирском службом BEX, у року од 3 радна дана од датума поруџбине.
У случају да нисте примили робу или обавештење у наведеном времену, молимо вас да нас о томе благовремено обавестите.
Сагласно Закону о заштити потрошача обавештавамо Вас да рекламације на услуге пружене преко нашег веб-сајта www.mpk.rs можете изјавити електронски на e-mail адресу malipesnickikutak@hotmail.com.
Такође Вас обавештавамо да сте при изјављивању рекламације дужни да доставите рачун на увид или други доказ о куповини услуге на коју изјављујете рекламацију (копија рачуна, слип и сл.). По пријему рекламације издаћемо вам писану потврду или ћемо вас електронским путем обавестити да потврђујемо да смо примили вашу рекламацију.
Писаним или електронским путем одговорићемо Вам на изјављену рекламацију најкасније у року од осам дана од дана пријема рекламације. Одговор ће садржати одлуку да ли прихватамо рекламацију, изјашњење о Вашем захтеву и конкретан предлог и рок за решавање рекламације који не може бити дужи од 15 дана од дана подношења рекламације.
Наша дужност је да уколико из објективних разлога нисмо у могућности да изађемо у сусрет Вашем захтеву у предвиђеном року, да Вас о продужавању рока за решавање рекламације обавестимо и наведемо рок у којем ћемо је решити, као и да добијемо Вашу сагласност.
Наведено смо у обавези да евидентирамо у евиденцији примљених рекламација. Продужавање рока за решавање рекламације могуће је само једном.
Производ који се враћа због рекламације мора се прописно запаковати у амбалажу која на адекватан начин обезбеђује да се сачува квалитет производа. Сви производи који имају видљива механичка оштећења проузрокована неадекватном употребом производа неће бити узети у разматрање о основаности рекламације, већ враћени Потрошачу.
Уколико се Ваша рекламација односи искључиво на несаобразност у погледу производа који је наручен у односу на производ који Вам је уручен, Вашу рекламацију решићемо у року од 14 дана и послати Вам наручени производ.
Oбавезујемо се на заштиту приватности података о личности корисника сагласно важећим прописима. Наведени подаци ће бити коришћени искључиво у сврхе куповине на нашем websajtu.
Сви подаци о корисницима се строго чувају и доступни су само Времеплов ДОО. Сви запослени у Времеплов ДОО су одговорни су за поштовање и поступање у складу са начелом заштите приватности.
Својства производа описана у информацијама о производима у великој мери су веродостојна.